Privacidade
A privacidade dos nossos utilizadores é crucial para a Light It Be, que se compromete a assegurar o tratamento confidencial de toda a informação obtida. Ao utilizar o nosso site, www.lightitbe.pt, os utilizadores dão mostras de confiança na marca, e nós valorizamos esse voto de confiança, agindo de acordo com os seus interesses e garantindo honestidade e transparência em relação à forma como tratamos qualquer dado recolhido.
A informação pessoal obtida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros. Os dados recolhidos são utilizados para o processamento das encomendas e entregas, e poderão ser usados pela Light It Be para fins de comunicação, tais como o anúncio de campanhas promocionais, sempre que se verifique a devida autorização.
A Light It Be garante a proteção dos seus dados e assegura que não os comercializa nem aluga a agentes terceiros. Qualquer informação obtida apenas será do conhecimento de agentes terceiros que sejam parceiros e sempre que isso seja necessário para a melhoria do website e da sua experiência de utilização, ou se obrigado por lei.
Em situações de utilização indevida do site, e independentemente do procedimento legal aplicável, a Light It Be reserva-se o direito de agir, nomeadamente, procedendo ao cancelamento do registo de utilizador e/ou à remoção de encomendas, bem como de qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.
De acordo com o Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia – RGPD,
qualquer utilizador do site tem o direito de pedir informação sobre os dados
armazenados, bem como de solicitar a sua edição ou eliminação.
No caso de pretender a sua eliminação, a Light It Be e os seus parceiros
dispõem de 30 (trinta) dias para o fazer. Para tal, deve enviar-nos um pedido
de alteração para o e-mail geral@lighitbe.pt
De seguida encontrará uma descrição mais completa e pormenorizada da nossa Política de Privacidade. São textos sempre mais aborrecidos e complexos de ler, que obrigam a uma linguagem bem mais técnica do que aquela que consideraríamos desejável, mas ajudam-nos, a nós e a si, consumidor, a definir a forma como nos relacionamos, e a determinar direitos e deveres que não visam mais do que trazer transparência e justeza a uma relação que pretendemos que seja clara, satisfatória e duradoura. Em nome disso mesmo nos empenhamos na Light It Be.
A nossa Política de Privacidade diz respeito a todas as informações recolhidas através do nosso site e pode ser, periodicamente, alterada. Sempre que essas alterações tenham impacto para si, notificá-lo-emos antes que entrem em vigor.
Caso não concorde com a nossa Política de Privacidade, deve cancelar o uso dos nossos serviços.
Que tipo e dados pessoais são recolhidos?
Só conseguimos prestar-lhe um bom serviço se detivermos um certo número de informações necessárias. Assim, ao usar os nossos serviços ser-lhe-á pedido que nos disponibilize alguns dados indispensáveis: nome, informações de contacto, e informações de pagamento.
Recolhemos ainda informações do seu computador, smarphone, tablet ou outro dispositivo que utilize para aceder ao nosso site, incluindo endereço de IP e navegador.
Ao efetuar uma encomenda, terá de fornecer o seu nome e endereço de e-mail. Poderemos ainda solicitar que nos indique a sua morada, número de telefone, dados de pagamento e qualquer outra informação relevante, para que a compra possa ser efetuada e o serviço ocorra sem problemas.
Se necessitar ou desejar entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, ou se nos contactar através de qualquer meio, podemos recolher informação adicional, que nos permita responder-lhe da forma mais precisa e imediata possível.
Poderá decidir participar em programas de recomendações ou sorteios e, ao fazê-lo, estará também a providenciar-nos dados pessoais e a ter a possibilidade de nos deixar os seus comentários.
Ainda que decida não concluir uma encomenda, sempre que visitar o nosso website, alguns dados são recolhidos automaticamente, como sejam o seu endereço de IP, a data e hora em que acedeu aos nossos serviços, o hardware, software ou navegador de Internet usado e informações sobre o sistema operativo do seu computador, bem como as versões de aplicações e as configurações de idioma. Recolheremos também informação dos cliques e das páginas que lhe foram exibidas.
Se estiver a usar um dispositivo móvel, podemos recolher informações que identifiquem o mesmo, bem como configurações e características do dispositivo.
Poderemos recolher informações suas com o propósito de lhe providenciar anúncios relevantes, como sejam dados adicionais de cookies disponibilizados por parceiros de redes sociais.
Qual a finalidade de reunir e utilizar os meus dados pessoais?
O único propósito é garantir que lhe oferecemos a melhor experiência possível. Tanto de navegação, pelas páginas do nosso site, como de compra e de entrega da sua encomenda, a qual desejamos que seja feita de forma rápida, eficaz e satisfatória. Também utilizamos os seus dados pessoais para possível contacto, com propósitos informativos acerca de qualquer promoção ou campanha recente e especial, ou dando conta de novos produtos ou serviços que possam ser do seu genuíno interesse. Todavia, tal só acontecerá com o seu consentimento expresso, ao subscrever a nossa newsletter.
Compreenda melhor
- Usamos os seus dados pessoais para possibilitar, completar e gerir a sua encomenda online. Neste processo estão contemplados envios de mensagens sobre a sua encomenda, confirmações, modificações e lembretes.
- Disponibilizamos um serviço de apoio ao cliente de excelência. O acesso a detalhes relevantes, tal como informação sobre a encomenda ou sobre a sua conta de utilizador, permite-nos fornecer uma melhor resposta às suas necessidades quando precisa de nos contactar.
- Os utilizadores de lightitbe.pt podem criar uma conta de utilizador no nosso site. Usamos as informações que nos faculta para administrar a sua conta, permitindo-lhe realizar ações bastante úteis. Pode gerir as suas configurações pessoais, proceder a uma compra mais rapidamente, saber o estado da sua encomenda, e solicitar para alterar ou apagar todas estas informações da nossa base de dados.
- Usamos as suas informações para atividades de marketing. Estas atividades incluem o envio regular de informações que julguemos pertinentes. Pode cancelar a subscrição destes e-mails de marketing de forma fácil, rápida, e em qualquer momento, clicando na hiperligação “Cancelar subscrição” que está incluída em todas as newsletters ou comunicações.
- Os dados que nos fornece servem para que possamos comunicar consigo. Poderá haver ocasiões em que entraremos em contacto, seja por e-mail, correio, telefone ou mensagem. Também processamos as comunicações que nos envia.
- Ao efetuar uma encomenda, poderemos enviar-lhe um questionário ou convite, para que nos providencie um comentário sobre a sua experiência.
- Por vezes, convidamos os nossos clientes para participarem numa pesquisa de mercado. Cada pesquisa necessita de informação específica, sobre a qual será informado para compreender que dados pessoais são recolhidos e como é que os mesmos são utilizados.
- Também utilizamos os seus dados pessoais para fins analíticos. Este procedimento faz parte do nosso compromisso com a melhoria da experiência do cliente, mas também poderá ser usado para testar funcionalidades, na resolução de problemas e para aprimorar a qualidade e funcionamento dos nossos serviços. O objetivo principal é otimizar e personalizar a nossa plataforma online, de acordo com as suas necessidades, criando um website que seja intuitivo, agradável e fácil de utilizar.
- Poderemos ainda necessitar de usar as suas informações para lidar com questões jurídicas e resolver disputas legais, para investigações regulamentares e de conformidade, para fazer cumprir os termos de utilização do serviço efetuado no site Lightitbe.pt, dentro do que é razoavelmente esperado, ou para cumprir com pedidos lícitos das autoridades.
O fornecimento dos seus dados pessoais é voluntário. No entanto, dependendo do tipo de serviço que pretenda utilizar, podemos ser apenas capazes de lhe prestar esse serviço se determinados dados pessoais forem recolhidos. Não poderemos processar à sua encomenda se não recolhermos o seu nome e detalhes de contacto e de pagamento.
Para tratar os seus dados pessoais tal como é descrito acima, fazemos uso das seguintes bases jurídicas:
A lightitbe.pt baseia-se no fundamento jurídico de que o tratamento dos dados pessoais é necessário para a execução de um contrato, designadamente para finalizar e gerir encomendas. Se os dados pessoais necessários não forem fornecidos, não poderemos fornecer o serviço ao cliente. Baseamo-nos no legítimo interesse comercial de possibilitar uma boa experiência de venda online, de impedir fraudes e de melhorar os nossos serviços. Ao utilizar dados pessoais para efeitos dos legítimos interesses de lightitbe.pt ou de terceiros, ponderaremos sempre os seus direitos e interesses na proteção dos seus dados pessoais em relação aos direitos e interesses de lightitbe.pt ou dos terceiros. Sempre que necessário, nos termos da lei aplicável, lightitbe.pt requererá o seu consentimento previamente ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto.
Se pretender opor-se ao tratamento levado a cabo, ao abrigo dos pontos acima, e caso não esteja disponível diretamente um mecanismo de autoexclusão (por exemplo, nas suas definições de conta), na medida do aplicável, contacte geral@lighitbe.pt
Como é feita a partilha dos meus dados com terceiros?
Para conseguirmos disponibilizar um serviço de venda online, temos de dialogar e interagir com várias entidades. São as terceiras partes envolvidas e podem ser instituições financeiras, agências de publicidade, autoridades governamentais ou outras. Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Apenas os partilhamos com entidades que respeitem o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), como nós.
Em certas circunstâncias, partilharemos os seus dados com terceiros:
O prestador do serviço de entregas
Dependendo da encomenda e do provedor do serviço de logística, estas informações poderão incluir o seu nome, informações de contacto, dados de pagamento, ou outra informação que tenha especificado ao fazer a sua encomenda. Sem essa transmissão de dados, não poderemos dar continuidade à sua encomenda, nem entregar o produto que deseja, onde pretende que o mesmo seja entregue.
Prestadores de serviços terceiros
Para nos ajudar a facultar os serviços, recorremos a prestadores de serviços que não fazem parte do grupo empresarial da Light It Be. Estes prestadores suportam serviços como:
- Pesquisa de mercado;
- Serviços de deteção e prevenção de fraude, incluindo um serviço de análise de fraudes;
- Serviços de pagamento.
Utilizamos entidades terceiras para processar pagamentos, reembolsos ou para serviços de cobranças. Sempre que um reembolso seja requisitado por si ou pelo titular do cartão de crédito usado para fazer a encomenda, teremos de partilhar certas informações sobre a compra com o prestador do serviço de pagamento e a instituição financeira relevante, para que o reembolso possa ser processado. Estas poderão incluir uma cópia da confirmação da sua reserva ou o endereço de IP usado para fazer a reserva. Poderemos partilhar informações com as instituições financeiras relevantes, se considerarmos que tal é estritamente necessário para propósitos de deteção e prevenção de fraudes.
- Serviços de marketing
Partilhamos informações pessoais com parceiros publicitários, incluindo o seu e-mail, como parte dos serviços de marketing de lightitbe.pt através de terceiros, a fim de garantir que a publicidade relevante mostrada é a indicada. Esforçamo-nos por partilhar os e-mails de forma encriptada, para que seja feita a correspondência com uma base de dados existente, evitando assim que sejam usados para outros propósitos. Para mais informações sobre publicidade personalizada e as suas escolhas, por favor, leia a Declaração de Cookies.
Todos os provedores de serviço têm de manter a salvaguarda adequada das suas informações pessoais.
- Autoridades competentes: Divulgamos informações pessoais aos agentes da lei, de acordo com a legislação vigente, ou caso tal seja estritamente necessário para a prevenção, deteção ou prossecução de atos criminosos e fraudes, ou sempre que estivermos legalmente obrigados a fazê-lo. Poderemos necessitar de divulgar ainda mais dados pessoais às autoridades competentes, de forma a proteger e defender os nossos direitos ou propriedades, ou os direitos e propriedades dos nossos parceiros de negócios.
- Parceiros de negócios: Trabalhamos com parceiros de negócios de todo o mundo. Estes parceiros de negócios garantem que o website funciona corretamente, e que as ações de comunicação são eficazes e relevantes para cada utilizador. A transmissão de dados pessoais, tal como descrita na nossa Política de Privacidade, pode incluir transferências internacionais de dados pessoais para países cuja legislação de proteção de dados não é tão abrangente quanto a dos países da União Europeia. Procuramos sempre parceiros que respeitem as normas europeias, mas nem sempre o RGPD é cumprido fora da UE. Nestas situações, conforme for exigido, fazemos contratos para assegurar que os seus dados pessoais continuem a ser protegidos, de acordo com os padrões europeus.
Como posso controlar os dados pessoais que partilho com a Light It Be?
Tem sempre o direito de rever os dados pessoais que guardamos sobre si. Pode requerer um sumário dos seus dados pessoais, através do endereço de e-mail geral@lighitbe.pt.
Queremos que tenha o controlo sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados por nós. Poderá fazê-lo das seguintes formas:
- Pedir-nos cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si;
- Informar-nos de quaisquer alterações aos seus dados pessoais ou solicitar retificação de quaisquer dados pessoais que mantemos sobre si;
- Em certas situações, pode pedir-nos para apagar, bloquear ou limitar o tratamento dos dados pessoais que mantemos sobre si, ou opor-se a certas utilizações dos seus dados pessoais que estejamos a praticar;
- Em certas situações, também pode solicitar que enviemos para terceiros os dados pessoais que nos forneceu.
Quando utilizarmos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável. Quando tratamos os seus dados pessoais, com base em interesses legítimos ou no interesse público, tem o direito a opor-se a tal utilização dos seus dados pessoais a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável.
Contamos consigo para assegurar que os seus dados pessoais são completos, corretos e atuais. Informe-nos prontamente sobre quaisquer alterações ou incorreções dos seus dados pessoais, contactando-nos.
Se tiver uma conta de utilizador, poderá aceder a uma parte significativa dos seus dados pessoais através do nosso website. O nosso website apresenta a opção de acrescentar, atualizar ou remover informação que temos sobre si.
Se qualquer dado pessoal que tenhamos sobre si não estiver acessível através do nosso website, poderá enviar-nos o seu pedido. Para quaisquer pedidos sobre esta Política de Privacidade e para exercer qualquer dos seus direitos, ou caso tenha uma reclamação, contacte-nos através do e-mail gera@lighitbe.pt.
